お客様との記念写真を掲載しない理由。｜リフォームPlus+の考え方

ホームページやSNSを見ていると、お客様と一緒に笑顔で写った写真をよく見かけます。

もちろん、それが悪いことだとは思っていません。
お客様に喜んでいただき、その思い出を形に残すことは、とても素敵なことだと思います。

ですが、リフォームPlus＋では、お客様との記念写真を積極的には掲載していません。

それには、私たちなりの理由があります。

お客様の家は「工事現場」ではなく、大切な暮らしの場所だから。

私たちリフォーム会社は、お客様のご自宅にお邪魔して工事をさせていただく仕事です。

工事中は、お住まいの状況だけでなく、生活スタイルや家族構成など、さまざまなことを知る機会があります。

だからこそ私たちは、お客様のプライバシーを何より大切にしたいと考えています。

工事が終わった後も、「この会社に頼んで良かった」と安心していただける存在でありたい。

そんな思いから、お客様のお顔が分かる写真や、個人が特定される可能性のある情報は、できる限り掲載しない方針にしています。

私たちが見ていただきたいのは、写真よりも仕事の中身です。

私たちは、お客様との記念写真よりも、

• 施工前・施工後の変化

• 工事の工程

• 現地調査で確認した内容

• なぜその工事をご提案したのか

• 実際の施工品質

こうした「仕事そのもの」を見ていただきたいと考えています。

リフォームは、完成後の見た目だけでなく、見えない部分の施工や職人の技術もとても大切です。

だからこそ、施工事例や現場での取り組みを通して、「どんな仕事をする会社なのか」を知っていただければ嬉しいです。

口コミについても、私たちの考えがあります。

最近では、口コミを参考にしてリフォーム会社を選ばれる方も多くなりました。

そのため当社でも、工事にご満足いただけたお客様には、「よろしければ口コミをお願いいたします。」とお願いすることがあります。

ですが、決して強制したり、何度もお願いしたりすることはありません。

口コミは、お客様が「この会社に頼んで良かった」と感じ、そのお気持ちを自然に書いていただけることに価値があると考えています。

だからこそ、一件一件の工事を丁寧に行い、お客様に心からご満足いただけることを何より大切にしています。

いただいた口コミは私たちにとって大きな励みであり、これからご依頼を検討されるお客様にとっても、安心して会社を選ぶための大切な参考になると考えています。

会社選びで、本当に見てほしいこと。

ホームページやSNSには、たくさんの情報が掲載されています。

もちろん、それらは会社の雰囲気を知るきっかけとして大切なものです。

ですが、私たちが本当に見ていただきたいのは、

• 説明は丁寧か

• 見積もりに根拠があるか

• メリットだけでなくデメリットも説明してくれるか

• 必要な工事だけを提案してくれるか

• 工事後のことまで考えて対応してくれるか

こうした、一つひとつの積み重ねです。

派手なアピールよりも、誠実な対応や確かな施工が、お客様との信頼につながると私たちは考えています。

最後に

これは、お客様との写真を掲載している会社を否定するものではありません。

会社ごとに考え方や取り組み方があり、どれが正しいというものではないと思っています。

その中で、リフォームPlus+は「お客様のプライバシーを守ること」と「仕事の品質で選んでいただくこと」を大切にしています。

派手な演出は少ないかもしれません。

ですが、その分、一件一件のご相談や工事に真剣に向き合い、「この会社にお願いして良かった」と思っていただける仕事を積み重ねていきたいと考えています。

これからも、お客様との信頼関係を何より大切にしながら、誠実なリフォームをご提供してまいります。